Folgendes Formular wird geöffnet:
Beschreibung der Felder:
1.) Titel
Eine möglichst kurze Benennung der Thematik.
2.) Text
Die detaillierte Beschreibung des Anliegens.
3.) Gruppe
Technik - Allgemein (Support): Für klassische Support-Themen (z.B. Unterstützung bei Problemen).
Technik - Aufträge: Für Auftragsarbeiten (z.B. Implementierung neuer Dienste oder Dienstleistungen, die nicht vertraglich geregelt sind).
4.) Status
neu (Standard): Für neue Anliegen.
geschlossen: [TO DO]
5.) Priorisierung
niedrig: Für Anliegen mit niedriger Dringlichkeit (unkritische Themen).
normal (Standard): Für Anliegen mit mit normaler Dringlichkeit.
hoch: Für Anliegen mit hoher Dringlichkeit (geschäftskritische Themen).
6.) Erstellen
Button zum Abschicken des Tickets.
Hinweis: Wenn Sie einen Auftrag öffnen, können Sie auch die gewünschte Abrechnung auswählen.